I. Mục đích:

Chính sách đổi trả hàng của Thế Giới Xe Máy Điện nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng.

II. Chính sách đổi – trả:

  • Thời gian áp dụng: được tính từ thời điểm bàn giao hàng.

1. Đổi, trả sản phẩm:

  • Đối với xe đạp điện: Miễn phí đổi trong 3 ngày đầu.
    • Từ 3-10 ngày: Trừ 30% giá trị sản phẩm.
    • Từ 10-20 ngày: Trừ 35% giá trị sản phẩm.
    • Sau 20 ngày: Mọi trường hợp đổi, trả không được giải quyết.
  • Đối với xe máy điện và xe máy 50cc:
    • Trong 3 ngày đầu (Số KM < 30km): Mất phí 1.000.000 VNĐ/xe.
    • Sau 3 ngày đầu (Số KM > 30km): Mất phí 2.000.000 VNĐ/xe.
    • Trả xe lại: Mất 20% giá trị xe.
  • Lưu ý: Dòng xe điện Vinfast không hỗ trợ đổi trả.
  • Trong 3 ngày đầu bị lỗi đều được đổi hoàn toàn miễn phí áp dụng cho tất cả loại xe (tính thời gian mua xe trong sổ bảo hành đến thời điểm đổi xe).

2. Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Thế giới xe điện và của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Thế giới xe điện hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…).
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, Phiếu bảo hành…).
  • Lưu ý: Nếu quý khách muốn đổi xe trong 3 ngày phải đủ các điều kiện sau đây:
    • Xe chưa viết giấy tờ hoá đơn VAT và chưa nhận đăng kiểm.
    • Trên xe được đổi không chạy quá 30km.
    • Xe được đổi không được bóc nilon xe.
    • Xe được đổi không được để xước xe (Trong trường hợp có các vết xước to nhỏ nếu quý khách vẫn muốn đổi thì liên hệ với nhân viên cửa hàng mua phần kinh kiện xước đó).
    • Xe được đổi không để xe quá bẩn, quý khách đem rửa xe sạch sẽ rồi đến đổi xe để nhân viên thuận tiện hơn trong việc kiểm tra lại xe.

3. Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

4. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Thế giới xe điện.
  • Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi, trả hàng (trong mục 2) việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Thế giới xe điện.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Thế giới xe điện được xác nhận có thể đổi trả.

Media

Văn bản được đề xuất: Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập vào trang web có thể tải xuống và giải nén bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.

III. Thông tin liên hệ:

Số điện thoại: 0987 865 548

Email: hanglehvtc@gmail.com